يدرك كل رائد أعمال طموح أن كلاً من التجارب الناجحة والفاشلة تنطوي على دروس ثمينة، لكن ليس على كل هذه التجارب أن تكون ذاتية، إذ يمكنك تعلم الكثير من الذين سبقوك في السوق، وذلك عبر إجراء تحليل المنافسين. في هذا الدليل نشارككم كل شيء عن فوائد تحليل المنافسين في السوق، و11 طريقة للقيام به، وكيف يمكن أن يساعدك تحليل المنافسين على إنشاء ميزة تنافسية.
ما هو تحليل المنافسين؟
تحليل المنافسين في السوق -والذي يطلق عليه أيضاً تحليل المنافسة- هو عملية اكتشاف وتفحص ومراقبة العلامات التجارية المشابهة في مجال عملك، وذلك لاكتساب نظرة شاملة وعميقة على عروضها وهويتها التجارية ومبيعاتها وأساليبها التسويقية.
وتتضمن استراتيجية تحليل المنافسين في السوق تقييم نقاط القوة والضعف في العلامات التجارية المنافسة في المكونات الرئيسية، مثل عروض المنتجات والخدمات، واستراتيجيات التسويق، والتسعير، وتجربة المستخدم، ورضا العملاء، وغيرها.
فوائد تحليل المنافسين
تحليل المنافسين ضروري لأصحاب المشاريع الناشئة ومطوري المنتجات والمسوقين. ويساعدك على تحسين كل من منتجاتك واستراتيجياتك التسويقية من خلال مقارنتها باستراتيجيات الشركات الأخرى.
لكن هذا ليس سوى غيض من فيض، فمن فوائد تحليل المنافسين في السوق أيضاً:
فهم أفضل للسوق الذي تعمل فيه.
اكتشاف الأسواق المتخصصة غير المستغلة.
تلبية رغبات العملاء وحل مشاكلهم بشكل أفضل من المنافسين.
تمييز علامتك التجارية في السوق.
تطوير خطة المبيعات لتثقيف العملاء المحتملين بجودة منتجاتك.
التميز في التسويق الرقمي لمشروعك.
التعلم من نجاحات وإخفاقات منافسيك.
تحديد نقاط القوة والضعف في مشروعك.
قياس نموك، ووضع معايير للنمو في المستقبل.
كيفية تحليل المنافسين
الهدف الرئيسي من تحليل المنافسة هو الحصول على صوة شاملة لعلامتك التجارية ومنافسيها والسوق من جميع الزوايا. ويمكن تحقيق هذا بأكثر من طريقة، ومن أهمها:
1. اكتشف منافسيك
ابدأ بمراجعة قيم مشروعك وأهدافك وعلامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك. وستتمكن بسهولة من تحديد العلامات التجارية التي قد يختارها العملاء عوضاً عن علامتك.
ثم انتقل إلى جوجل، واكتب اسم المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ما هي العلامات التجارية التي تظهر عند البحث عن "صناعة المحتوى التسويقي" على سبيل المثال؟ وماذا تجد عندما تبحث عن الكلمات الرئيسية المرتبطة بها في وسائل التواصل الاجتماعي؟
باستخدام المعلومات التي جمعتها، حدد المنافسين المباشرين المحتملين (الذين يبيعون منتجاً مشابهاً لجمهورك المستهدف)، والمنافسين غير المباشرين (الذين يبيعون منتجاً مختلفاً لجمهور مشابه). وضع قائمة بما يصل إلى 10 علامات تجارية تشبه عروضها ما تقدمه، وقدم لعملائك المستهدفين بدائل مماثلة.
2. حلل هيكل أعمال المنافسين
من خلال قياس كيفية بناء منفسيك لمشاريعهم، يمكنك قياس مدى استعدادهم للنمو وكسب حصة في السوق وكسب ولاء العملاء في السوق المستهدف. قم بتحليل حسابات كل منافس على منصات التواصل، وتحليل مواقع المنافسين. واجمع المعلومات التالية
ما حجم الشركة من حيث عدد المدراء والموظفين؟
كم سنة مرت منذ تأسيس الشركة؟
ما فرص العمل التي تدرجها تلك الشركات على لينكد إن؟ وما هي مجالات توسعهم؟
تشارك بعض الشركات تقارير سنوية عن الإيرادات والأهداف التي تحققها، ويمكنك الاستفادة منها أيضاً.
3. قيّم منافسيك والقيمة التي يقدمونها
القيمة هي فوائد في المنتج تميز العلامة التجارية عن مثيلاتها في السوق، وتكون على الشكل التالي:
"نساعد (العميل المستهدف) على القيام بـ(النتيجة، الفائدة، الخبرة) من خلال تقديم/القيام بـ(منتج/خدمة)"
وستجدها غالباً في الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني أو صفحة "حول". وعند إيجادها أبحث عن أجوبة للأسئلة التالية لتعرف كيف يمكن أن يساعدك تحليل المنافسين على إنشاء ميزة تنافسية:
ما المشكلات ونقاط الضعف التي تحلها منتجات المنافسين؟
ما الرغبات التي تلبيها منتجاتهم؟
ما الفوائد أو النتائج التي تقدمها منتجاتهم للعملاء؟
ما البيانات التي يستشهدون بها لدعم ادعاءاتهم حول فوائد المنتجات؟
ما هيكل التسعير الذي يستخدمه المنافسون؟
4. تحليل المنافسين على السوشال ميديا
إحدى الطرق الرائعة لمعرفة الجمهور المستهدف لمنافسك هي تحليل المنافسين على السوشال ميديا التي ينشرون عليها، ونوع المحتوى الذي يشاركونه. اكتشف ما يلي:
ما القنوات الاجتماعية التي يستخدمونها؟
كم عدد المنشورات التي ينشرونها أسبوعياً وشهرياً؟
كم عدد المشاركات التي يتلقونها؟
هل يجيبون على كل تعليق أم لا؟
ما أنواع المحتوى التسويقي الذي يشاركونه؟
هل يعملون مع المؤثرين؟
هل يشاركون محتوى من إنشاء المستخدم؟
ما نسبة الزيارات المجانية إلى الزيارات المدفوعة على قنواتهم الاجتماعية؟
5. افحص الهوية التجارية لمنافسيك
تعرف أكثر على منافسيك من خلال تفحص علاماتهم التجارية، واكتشاف سبب ارتباط العملاء وولائهم لها. أجب عن الاسئلة التالية لكل منافس:
إذا كانت الشركة شخصاً، فكيف تصف شخصيته؟
ما الكلمات والعبارات والنبرة والأسلوب الذي تستعمله الشركة في رسائلها؟
ما القيم التي يتواصل بها المنافسون من خلال رسائلهم؟
كيف تصف العناصر المرئية للعلامة التجارية لهذه الشركة؟ وكيف تتوافق هذه العناصر مع قيم العلامة التجارية وصوتها وشخصيتها؟
ما هي المشاعر التي تثيرها عناصر العلامة التجارية لدى العملاء؟
6. تتبع رحلة العميل لدى كل منافس
ادرس رحلة العميل التي بناها كل منافس لتحويل الجمهور إلى عملاء. وركز على قياس سلاسة ومنطقية الانتقال من مرحلة الاتصال الأولى إلى مرحلة الشراء وما بعدها.
ابدأ بمتابعة منافسيك على وسائل التواصل، والاشتراك في نشرة البريد الإلكتروني، وشراء المنتجات أو الخدمات لتجربة كل رحلة عميل بنفسك.
وأثناء تجربة رحلة العميل لكل منافس، اجمع معلومات حول ما يأتي:
ما هي نقاط الاتصال المختلفة على طول رحلة العميل؟
ما العناصر التي تجعل رحلة العميل مستمرة بسلاسة؟
ما هي أساليب وتعليمات العمل الموجودة لتوضيح كيفية المتابعة؟
ما أنواع المحتوى الذي يعلمك ويسليك في كل نقطة اتصال؟
ما العناصر التي تجعل التقدم للمراحل التالية صعباً؟
ما الذي تشعر به بعد الشراء أو الاشتراك؟ هل تجد دعماً للعملاء؟
7. افحص تفاعل الجمهور وآرائهم
في هذه الخطوة، ابحث عن مراجعات العملاء وردود أفعالهم وتعليقاتهم على منشورات الشركة. وباستخدام المعلومات التي ستجمعها، يمكنك وضع استراتيجية لكيفية اكتساب سمعة إيجابية لعلامتك التجارية، والتعلم من أخطاء المنافسين وتحدياتهم.
ابحث عما يلي لدى كل منافس:
كيف يتفاعل المتابعون والمشتركون مع المحتوى العام لهذه الشركة؟
بناء على الإشارات ومراجعات المنتجات والتعليقات والإعجابات على وسائل التواصل؛ ما الشعور العام تجاه هذه الشركة؟ اجمع أي إشارات إيجابية أو سلبية.
8. قم بإجراء تحليل SWOT لمنافسيك
تحليل سوات الرباعي SWOT هو تمرين كلاسيكي لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الموجودة في المشهد التنافسي. ويفيد في جمع كل ما تعلمته عن منافسيك في قصة مختصرة.
لا تحتاج إلى الخوض في تفاصيل كبيرة لكل منافس، لكن تحليل SWOT الرباعي والمبسط يمكن أن يمنحك نظرة عامة رائعة على مكان كل منافس ويمكن أن يساعدك في مقارنة مشروعك به.
ما هي نقاط القوة التي تراها في علامات المنافسين التجارية، وتسويقهم، ومنتجاتهم، ورحلة العميل؟
ما هي نقاط الضعف التي تراها في علامات المنافسين التجارية، وتسويقهم، ومنتجاتهم، ورحلة العميل؟
ما هي الفرص التي يمكن لمشروعك الاستفادة منها؟
ما الذي قد يشكل تهديداً لعملك من قبل المنافسين؟
9. تحليل مواقع المنافسين
التقنية هي مكون رئيسي في حياتنا اليوم، وتبذل أغلب المشاريع اليوم موارد كبيرة في تصميم الموقع الإلكتروني، والاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO).
لكن تحليل مواقع المنافسين يذهب لأعمق من ذلك، ويفحص عناصر مثل: عناوين الصفحات، العناوين الرئيسية والفرعية، هياكل URL، أخطاء 404، أوقات تحميل الصفحات، الروابط السيئة. وغير ذلك الكثير. ويجريه متخصصون في المواقع عبر مجموعة من الأدوات المجانية والمدفوعة.
10. تحليل أسعار المنافسين واستراتيجيتهم في التسعير
قد تكون هذه الخطوة من أهم خطوات تحليل المنافسين، لأن الأسعار تكون دائماً العامل الأول في اختيار العملاء لمنتج معين. وإذا عثر العميل على منتج مشابه لمنتجك لكن أرخص، فسوف يختاره غالباً.
إليك ما يحب أن تبحث عنه:
ما هو متوسط سعر البيع لمنتج أو خدمة في مجال عملك؟
هل هناك منافس معين يبدو أنه يتقاضى رسوماً أكثر أو أقل من الآخرين؟ لماذا؟
كيف تقارن شركتك مع المنافسين من حيث السعر؟
هل هناك أي طرق يمكنك من خلالها تحسين وضعك بالنسبة لهم في هذه الجبهة؟
راقب الأسعار لدى منافسيك بشكل دوري، ورتبها في جدول لملاحظة التغيرات وسياسة التسعير لديهم. وإذا لم تستطع خفض أسعارك فاحرص أن تحتوي رسائلك التسويقية على تبرير مقنع للعملاء المحتملين.
11. ادرس استراتيجية تسويق المحتوى لدى منافسيك
هذه خطوة متقدمة من تحليل المنافسين على السوشال ميديا، ويمكنك من خلالها التعريف إلى أهداف المنافسين عن طريق تحليل المحتوى الذي يقدمونه. جد أجوبة لما يلي:
هل تشارك الشركة مقالات طويلة أم منشورات مدونة قصيرة؟
ما متوسط طول مقالاتهم؟ كم عدد الكلمات في المقال؟
ما الموضوعات التي يغطونها؟
هل يستخدمون الصور أم مقاطع الفيديو؟
ما إيقاع النشر لديهم؟ (يومي، أسبوعي، شهري)
هل يطبقون استراتيجية فعالة لتحسين محركات البحث؟
ما الكلمات الرئيسية العضوية التي يستخدمونها؟
كم عدد الزيارات العضوية التي يحصلون عليها؟
كم عدد الروابط الخارجية لديهم؟
كم مرة عليك إجراء تحليل المنافسة؟
تحليل المنافسين ليس إجراء يتم لمرة واحدة، لأن الأسواق والشركات بيئات متغيرة باستمرار، ولهذا عليك إعادة النظر فيها بشكل منتظم لمواكبة الاتجاهات الجديدة ومراعاة أي تغييرات لديك أو لدى منافسيك.
والحد الأدنى لعمليات تحليل المنافسين هي مرة واحدة في السنة، لكن إذا كانت طبيعة عملك سريعة التغير فالأفضل أن تجريه مرة كل 3 أشهر كحد أقصى، لأنك ستحتاج إلى وقت لتنفيذ أي تغيرات بناء على النتائج التي ستتوصل إليها.
إن إجراء تحليل المنافسة عملية تستغرق وقتاً بكل تأكيد، لكن الكثير من الوقت يمكن اختصاره عندما تعهد بهذه العملية إلى متخصصين في المجال.
في مؤسسة أفق للإعلام والتسويق الرقمي وصناعة المحتوى، يمكنك طلب إجراء تحليل شامل لمنافسيك وأيضاً إعداد خطة تسويقية تبرز مزايا مشروعك وتضمن لك مكانك في السوق شديد التنافسية.
نحرص على تقيم الخدمات التسويقية بما يناسب جميع أنواع المشاريع. تواصل معنا اليوم لتبدأ مرحلة جديدة في قصة نجاحك!
Comments